পিপড়াশপ বিডি (piprashopbd.com)-এ আমরা গ্রাহকদের সেরা শপিংয়ের অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে তা সহজেই পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়ার সুযোগ রয়েছে।

১. পণ্য ফেরতের শর্তাবলী (Conditions for Return): নিচের যেকোনো একটি কারণে আপনি পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন:

• ডেলিভারি পাওয়ার সময় পণ্যটি যদি ভাঙা, ছেঁড়া বা নষ্ট (Damaged/Defective) অবস্থায় থাকে।

• অর্ডার করা পণ্যের সাইজ, রঙ বা মডেলের পরিবর্তে ভুল পণ্য (Wrong Item) ডেলিভারি দেওয়া হলে।

• ডেলিভারি করা পণ্যের সাথে ওয়েবসাইটে দেওয়া বর্ণনার (Description) মিল না থাকলে।

২. রিটার্ন করার সময়সীমা:

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বর বা ফেসবুক পেজে মেসেজ করে অভিযোগ জানাতে হবে।

• অভিযোগ জানানোর পর সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে।

৩. পণ্য ফেরতের সাধারণ নিয়ম:

• ফেরত দেওয়ার সময় পণ্যটি সম্পূর্ণ অক্ষত থাকতে হবে। পণ্যের মূল বক্স, প্যাকেজিং, প্রাইস ট্যাগ, ওয়ারেন্টি কার্ড বা সাথে থাকা যেকোনো ফ্রি উপহার অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

• পণ্যটি কোনোভাবে ব্যবহার করা বা ধোয়া (Washed) হওয়া যাবে না।

৪. রিফান্ড বা টাকা ফেরতের নিয়ম (Refund Process):

• যদি আপনার রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের শর্ত অনুযায়ী সঠিক থাকে, তবে আমরা পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পৌঁছানোর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা রিফান্ড করে দেবো।

• রিফান্ড সাধারণত আপনার দেওয়া বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হবে।

• ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং চার্জ পিপড়াশপ বিডি বহন করবে। তবে কাস্টমার কোনো যৌক্তিক কারণ ছাড়া নিজে থেকে পণ্য ফেরত দিতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে।